近日，顺德陈村万科水晶城4座顶层业主，被同一栋楼多名邻居投诉涉嫌违建加盖“复式洋房”一事，引发市民高度关注（详见9月29日和30日B01版）。面对业主的议论和疑惑，前晚，万科水晶城物业服务中心在服务中心会议室向全体业主通报涉事业主相关违建情况，并现场答疑解惑。

　　疑问1：一层变两层，究竟有没有加建？

　　前晚8时许，不少水晶城业主带着疑惑来到通报会现场。听说自己居民楼出现顶层违建，家住4座的业主甘女士既生气又疑惑：“住户违建两层物管都没发现？听说还加盖了一个泳池，这也太过分了吧？”

　　“顶层为复式双层住宅，并且报建时有天面私家花园、自带泳池。”在通报会现场，水晶城物业负责人王涛向全体业主现场出示了已通过佛山新城管委会国土规划局报备的4座居民楼顶层建设图纸与住户装修报备图纸。在现场出示的建设图纸中，记者发现该顶层住宅在规划报建时已显示为复式结构，并建设有配套泳池和顶层天面的私家花园。

　　“虽未出现加盖加建情况，但房屋内部依然出现露台栅栏填封水泥的未报备违建情况。”水晶城物业负责人王涛表示，后续将联合水晶城建设单位，业主本人和住建局等职能部门全力调查相关事宜，并主动处理已存在的相关违建事宜。

　　疑问2：墙面开裂，是否因违建所致？

　　为何有的业主家中会出现墙面开裂情况？是因为“违建”导致的吗？虽然“违建”一事已得到现场解答，但不少居民心中仍有疑惑。

　　面对居民的质疑，物业负责人王涛解释称：“楼房钢筋混凝土框架结构和隔墙砖膨胀系数不一致，会导致墙面抹灰有裂纹，属正常现象并不影响楼体安全，重新粉刷墙面即可。”根据万科水晶城《住宅质量保证书》：基础设施工程、房屋建筑的地基基础和主体结构工程保修期为50年，在此期间出现质量问题，都可免费维修。如果业主反映是违建导致墙面开裂，需经第三方机构检测证实，由违建业主负责维修。

　　经过长达两个多小时现场通报和答疑解惑，不少居民也对此表示理解和认可。“看了图纸和听了解释后，也算是了解了事情来龙去脉。”家住4座的业主甘女士向记者坦言，虽然目前得到了物管的相关说法，但后续将持续关注此事进展。

　　“物管处后续将配合相关部门进行进一步调查，并将进一步向全体业主公布此事最新进展。”面对仍未打消疑虑的居民，王涛表示。